Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden direkt vom Hersteller. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–20 Werktage ab Bestelleingang. Sobald deine Bestellung auf den Weg geht, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern aktuell nach z. B. Österreich, Deutschland, Schweiz / EU-weit. Die voraussichtliche Lieferzeit für dein Land siehst du im Bestellvorgang.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bequem per z. B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay bezahlen. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sollte deine Bestellung nach 25 Werktagen noch nicht angekommen sein, melde dich bitte unter [support@getvorlune.com] bei uns. Wir prüfen den Fall umgehend und finden gemeinsam eine Lösung – sei es eine Nachsendung oder eine Erstattung.

Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen. Um zu widerrufen, kontaktiere uns einfach unter [support@getvorlune.com]; wir senden dir alle weiteren Schritte zu.

Du darfst die Ware prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Geht die Nutzung darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, können wir diesen anteilig in Rechnung stellen. Nach fristgerechtem Widerruf erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Wie erreiche ich euch?

Bei allen weiteren Fragen erreichst du uns unter [support@getvorlune.com]. Wir antworten in der Regel innerhalb von [24 Stunden / 1–2 Werktagen].